FAQ

FAQ - Frequently asked Questions (Häufig gestellte Fragen):

 
Wie werde ich Kunde? Wen beliefert Hutter Trade?
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden. Grundsätzlich benötigen wir deshalb einen Nachweis Ihrer gewerblichen Tätigkeit. Bitte senden Sie uns dazu bei Ihrer ersten Bestellung Ihren Gewerbeschein per Mail, Fax oder Brief. Die Angabe einer USt.-Id. reicht hierfür nicht aus.

Wie bestelle ich bei Hutter Trade?
Bei uns können Sie so bestellen, wie es Ihnen am angenehmsten ist: Per Telefon, Fax, Brief oder per E-Mail. Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum. Um eine reibungslose Abwicklung der Kundenaufträge zu gewährleisten, benötigen wir Ihre Adressdaten sowie die Artikelnummern und die Stückzahlen. 

Wo kann ich Ihre Spiele als Privatkunde beziehen?
Bitte wenden Sie sich an eine Buchhandlung, einen Spielwarenhändler in Ihrer Nähe oder schauen Sie in einen der zahlreichen Onlineshops. 
 
Wie hoch ist der Mindestbestellwert? Gibt es eine Mindestabnahme? Müssen ganze Verpackungseinheiten abgenommen werden?
Nein! Bei uns gibt es keinen Mindestauftragswert. Denn wir wollen, dass Sie flexibel entscheiden können! Grundsätzlich können alle Artikel auch einzeln bestellt werden. Die einzige Ausnahme bilden die Story Cubes, die derzeit nur im Display verkauft werden. Allerdings berechnen wir bis zu einem Nettowarenwert von 250 € eine Versand- und Verpackungspauschale von 7,50 €. Alles darüber hinaus wird kostenfrei verschickt.

Wie schnell können Sie liefern?
Im Normalfall dauert die Lieferung 3-5 Werktage.

Welcher Handelsvertreter ist für meine Region zuständig?
Unsere Handelsvertreter sind gern vor Ort für Sie da. Wer dabei für welchen Bereich zuständig ist, sehen Sie hier.

Hilfe, meine Ware ist noch nicht angekommen oder wurde beim Transport beschädigt! Wer kann mir weiterhelfen?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Mail. Die Kontaktdaten finden Sie hier. Wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen! Bitte melden Sie uns den Schaden innerhalb von 5 Werktagen. Um Ihr Anliegen bearbeiten zu können, benötigen wir Bilddaten des defekten Artikels und des Umkartons, falls dieser auch beschädigt ist. 

Gibt es spezielle Warenpräsentationen / Displays? Bieten Sie auch verkaufsfördernde Materialien und Maßnahmen an?
Ja, bitte nehmen Sie bei Interesse Kontakt mit uns auf. Gerne unterstützen wir Sie damit im Verkauf! Im passwortgeschützten Händlerbereich finden Sie eine Übersicht über unsere derzeitigen verkaufsfördernden Materialien. Dazu müssen Sie sich jedoch zuerst registrieren, da sich dieses Angebot ausschließlich an gewerbliche Kunden wendet.

Wie erhalte ich immer aktuelle Informationen über Ihre Produkte, Angebote und Aktionen?
Melden Sie sich bei unserem Händler Newsletter an! Dieser informiert Sie ca. einmal im Monat über aktuelle Angebote sowie besondere Aktionen und stellt unsere Neuheiten und Klassiker vor. Bitte beachten Sie, dass sich dieses Angebot nur an gewerbliche Kunden richtet.